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Je n'arrive pas à recevoir les MMS

Quand je reçois un MMS, j'ai un message qui me redirige vers telenet my mms, avec un code unique, etc sauf que même sur ce lien, je n'arrive pas à voir le message en question. Que faire ? Mise à jour du 12/02/2019 : Saviez-vous que les MMS, service plutôt obsolète, sont considérés comme du hors for

Question

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Coupure télédistribution depuis ce jour

Bonjour la télévision n'étant pas compatible puisque 2009 je replace une autre télévison et pas de signal est ce que la télédistribution s'est automatiquement coupée et pourquoi car facture payée.Merci

Problème

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Plus de télévision ce jour

Depuis aujourd'hui, je n ai plus de télévision, ça fait 1 mois que j ai des problèmes avec voo. Pas de dépannage avant lundi.... Donc pas de tv pendant 5 jours {tout va bien}  Je ne paierai pas l abonnement ce mois. Et je change d opérateur demain.  MERCI POUR LE SERVICE APRÈS VENTE.

Problème

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Solution acceptée

Perte du signal internet 4 a 5 fois par jour en Wi-Fi et en câblé

Bonjour voila 1 semaine que je perd le signal internet (par câble et wifi) 4 à 5 fois par jour depuis une semaine.sa se relance a chaque fois que je reboot le routeur mais des fois il faut que je reboot 2-3 fois pour que sa remarche .que puise je faire?

Problème

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Mise à jour 7.0. de mon smartphone Samsung Galaxy S6 Edge

Bonjour, J'ai accepté par erreur une mise à jour, sans trop la lire je l'avoue, et tous les paramètres ont changé, visuellement. Le volet des raccourcis, les messages, les paramètres...avec des couleurs fades voir inexistantes. J'ai réinitialisé le téléphone (s6 edge ), mais rien n'a changé. Je me d

Question

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Solution acceptée

Carte CI et mise à jour des chaînes

Lorsqu'il y a une modification des chaînes sur VOO (ajout ou suppression), avec un décodeur, il suffit d'éteindre et allumer. Avec une carte CI, faut-il simplement relancer une recherche des chaînes sur le téléviseur ? Ou est-il nécessaire de recommencer toute la procédure effectuée lors de l'insta

Problème

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Enregistrement(s) pas complet(s)...

Bonjour, Depuis la mise à jour VOOTV+, certains films ne sont pas complets, alors qu'il reste 45 h d'enregistrement. Pourquoi? Merci. Isabelle CAULIER

Problème

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Voo tv+ vous n'êtes pas raccordé à internet

Bonjour, Depuis 2 jours, j'ai des problèmes de lecture avec voo tv+ sur pc cablé, blocage de l'image sur certaines chaines, message d'erreur " vous n'êtes pas raccordé à internet" alors que je suis bien raccordé en 400 mbps, en fait c'est depuis qu'il y a eu une mise à jour de voo tv+ de la part

Question

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Disque dur plus reconnu après mise à jour firmware

Bonjour, Mon disque dur a subitement décidé de ne plus être reconnu par ma box Evasion. A l'allumage de la box, celle-ci indique "Boot++", suivi de "Patientez...", pendant environ 10 minutes, et puis j'ai un message d'erreur qui me laisse peu de choix : Formater le disque dur, utiliser la box en mod

Question

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Solution acceptée

4G super lent depuis ce jour

Bonjour, J'ai ma 4G qui est super lente depuis ce jour.... J'ai l'impression que j'ai été migré sur le réseau Orange alors que j'étais sur le réseau Proximus. Pouvez-vous faire quelque chose ? Est-ce que ce switch apportera une amélioration (VOLTE et VoWIFI) ? Car pour l'instant c'est pas a

Problème

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Solution acceptée

La limite journalière du data à l'étranger

Bonjour, Je possède un pack one avec 2 GSM one, dont un à l'option databoost. Pourriez-vous me dire si la limite de 200mo par jour et cumulable avec l'option databoost? Je veux dire : 200mo pour mobile one + 200mo databoost? merci

Question

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Demande de remboursement - toujours pas de réponse après plus de trois jours ouvrables...

Bonjour, Mon numéro de client est le 0021036113. Ce dimanche 27 février, j'ai utilisé le système de paiement en ligne pour m'acquitter de ma facture mensuelle. A la première tentative, une fenêtre m'a indiqué à la fin de la procédure que cela n'avait pas fonctionné. J'ai donc réitéré l'opération,

Question

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Solution acceptée

La Box Evasion pas reconnue après TV+

Bonjour, L'autre jour j'ai répondu à un SMS de VOO comme quoi ils mettront une nouvelle mise à jour pour TV+ pendant la nuit de 19/08. Le lendemain... la Box Evasion n'est PAS reconnue ! Comme 'source' elle apparait toujours éteinte, même si elle est allumée et sur son petit écran je vois affich

Problème

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Solution acceptée

Je n'arrive pas à enregistrer la garantie de mon téléviseur 4K Philips

Bonjour, j'ai reçu ma tv philips,mais quand je veux l'enregistrer sur le site philips elle n'existe pas,il mette sur la lettre d'aller sur le support pour la mettre a jour et avoir toute les explication et la serie 4900 n'est pas reprise,on dirais qu'elle n'existe pas ?????

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Je ne parviens pas à envoyer des MMS

J'avais précédemment un iPhone, et je n'arrivais pas à envoyer des mms, j'ai changé avec un Samsung, et je n'arrive toujours pas à envoyer des mms. J'ai pourtant suivis toutes les instructions afin de configurer mon gsm. Je n'ai pas eu grand chose à faire car il était déjà configuré comme indiqué da

Question

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Pas d’internet

Je n’ai plus accès à internet depuis au moins 10h maintenant alors que des proches qui habite dans la même rue, ils ont accès à internet. Faut m’éclaircir là.. Quand j’appelle le service technique, il me disse qu’il y a une panne et l’heure de cette panne n’arrête pas de changer. La dernière fois qu

Problème

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15 canaux ? Bizarrerie ou mise à jour ?

Bonjour, après une grosse déco hier, je décide de vérifier mes niveaux et je tombe sur çà !15 canaux parfaitement actifs. Mais Un nombre de canaux qui va maintenant de 1 à 22 ? Comme on peut le voir, je n'ai pas de canaux défaillant mais je n'e

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Code parental (et client) perdu après mise a jour box evasion

Après la mise à jour de la box évasion, le code parental a été effacé. Ni les codes classiques 1111, 0000 ni l'ancien code ne fonctionnent. Après avoir effectué le paramétrage d'usine (en suivant un tuto disponible sur voo), le problème persiste. De plus le niveau de blocage est descendu de 18 ans

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Solution acceptée

Branchement modem CGA4233 Voo : mise à jour des vitesses

le vendredi 27/11/23 on est venu installer le modem pour avoir 1mega après l'installation je n'ai que: D-194.77 - U9.78 Ping 10 - Gi 3GUE au speed test Voo au service technique on ma dis que cela étais normal que j'aurais 1méga a partir du 1/11/23 OK je veux bien Prb: je ne sais pas entre dans le m

Problème

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Numéro toujours pas actif après 27 jours d'attente

Tout est dit...passage de telenet à voo.mon fils est rester 4jours sans pouvoir être appeler,ni pouvoir appeler...maintenant c est mon tour.J ai souscrit un abonnement chez voo début de ce mois.résultat:non pas 24h d attente.mais 27 jours...C est une honte.je demande indemnisation...

Question

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